Vous êtes hors de notre zone de déplacement ? La réparation par voie postale vous donne accès au même atelier, aux mêmes pièces et à la même garantie de 6 mois, où que vous soyez en France.
Comment ça marche
- 1. Vous décrivez la panne sur WhatsApp ou via le formulaire de devis. Nous vous donnons une fourchette de prix immédiatement.
- 2. Vous expédiez l’appareil en colis suivi et assuré, avec vos coordonnées à l’intérieur.
- 3. Nous diagnostiquons et nous chiffrons précisément. Rien n’est réparé avant votre validation.
- 4. Réparation et tests complets, puis retour assuré sous 48 heures après validation.
Ce qu’il faut préparer avant d’expédier
- Sauvegardez vos données : une réparation ne les efface pas, mais un incident de transport est toujours possible.
- Désactivez la localisation de l’appareil si nous devons le tester en profondeur, ou communiquez-nous le code d’accès.
- Retirez la coque, la carte SIM et la carte mémoire.
- Emballez l’écran, même cassé, entre deux épaisseurs de mousse ou de papier bulle.
- Choisissez un envoi suivi avec valeur déclarée : c’est la seule protection réelle en cas de perte.
Ce que nous réparons par voie postale
Toutes nos prestations sont possibles à distance : écran, batterie, connecteur de charge, caméra, vitre arrière, audio, désoxydation.
Si vous êtes dans le Genevois, préférez le domicile
Autour d’Annemasse et sur Genève, l’intervention à domicile reste plus rapide : les réparations réalisables sur place sont effectuées en votre présence, en 30 minutes environ pour un écran ou une batterie selon le modèle. Consultez notre zone d’intervention.
Questions fréquentes
Qui paie les frais de port ?
L’envoi aller est à votre charge, le retour assuré est offert dès 79 € de réparation. En dessous, il est facturé au tarif réel.
Et si je refuse le devis ?
Nous vous renvoyons l’appareil en l’état, vous ne payez que le retour et le diagnostic (30 €).
Quel délai au total ?
Comptez 48 heures d’atelier après réception, plus les délais du transporteur, soit 4 à 6 jours en général.