Vos interlocuteurs ne vous entendent plus, le son est saturé, le haut-parleur reste muet en appel : les pannes audio sont rarement définitives et souvent bien moins chères qu’on ne l’imagine. Nous les traitons chez vous, à Annemasse, dans le Genevois et sur Genève.
Neuf pannes audio sur dix ne sont pas une panne
Avant de remplacer une pièce, nous cherchons la cause réelle. Un haut-parleur « mort » est très souvent une grille obstruée par de la poussière compactée, ou un capteur de proximité encrassé qui coupe le son. Le nettoyage sous binoculaire règle le problème pour une fraction du prix d’un module neuf. Si nous constatons que le nettoyage suffit, nous vous le disons et vous payez le nettoyage, pas la pièce.
Les symptômes que nous traitons
- On ne vous entend pas en appel, mais le mémo vocal fonctionne (ou l’inverse).
- Son grésillant, métallique ou saturé dès qu’on monte le volume.
- Écouteur interne muet alors que le haut-parleur principal fonctionne.
- Aucun son après une chute, une immersion ou un remplacement d’écran mal fait.
- Le téléphone reste bloqué en mode casque alors qu’aucun casque n’est branché.
- Micro qui ne capte plus depuis une mise à jour : parfois logiciel, souvent le connecteur.
Tarifs
La réparation démarre à 45 € pour un nettoyage ou un remplacement de haut-parleur, pièce, main-d’œuvre et déplacement inclus dans un rayon de 20 km. Voir la grille tarifaire complète.
Attention aux pannes audio après immersion
Si la panne est apparue après un contact avec de l’eau, ce n’est pas seulement le haut-parleur qui est en jeu : l’oxydation progresse sur la carte mère même quand le téléphone semble fonctionner. Dans ce cas, une désoxydation complète est prioritaire.
Questions fréquentes
Le nettoyage peut-il suffire ?
Très souvent, oui. C’est la première chose que nous testons, et c’est aussi la moins chère.
Mon micro ne marche que sur haut-parleur, pourquoi ?
Un smartphone possède plusieurs micros. Quand un seul est défaillant, le comportement change selon le mode d’appel. C’est justement ce qui permet d’identifier le micro en cause.
Combien de temps dure l’intervention ?
Trente minutes sur place dans la plupart des cas. Une panne audio liée à la carte mère demande un passage en atelier de 24 à 48 heures.